Kostenpflichtige 0900-Nummern beim tierärztlichen Notdienst – ein Thema, das selten angesprochen wird
Eigentlich schreibe ich solche Beiträge kaum. Normalerweise veröffentliche ich Pressemitteilungen, Veranstaltungen, Tipps oder allgemeine Servicebeiträge – aber heute geht es einmal um ein Thema, das viele Tierhalter bewegt und über das erstaunlich wenig gesprochen wird.
Es geht um den tierärztlichen Notdienst im Kreis Warendorf sowie das Ahlener Fachzentrum für Kleintiermedizin (Name bewusst etwas neutraler gehalten).
Beide Einrichtungen nutzen eine 0900-Servicenummer – 2,99 € pro Minute.
Und bevor jemand denkt, es geht hier ums „Draufhauen“: Nein.
Ich verstehe die Gründe dahinter.
Warum diese Nummern genutzt werden – und warum sie trotzdem ein Problem sind
Natürlich kostet ein Notdienst viel Geld.
Natürlich möchte man verhindern, dass Leute wegen Bagatellen wie Krallenschneiden anrufen.
Und natürlich muss so ein System finanziert werden – völlig klar.
ABER:
Mit einer 0900-Nummer verhindert man gleichzeitig, dass manche Menschen im Notfall überhaupt durchkommen.
Viele Nutzer von Prepaidkarten oder bestimmten Mobilfunkanbietern können solche Nummern nur anrufen, wenn sie vorher freigeschaltet wurden.
Und im Notfall?
Keine Zeit
Kein Gedanke daran
Keine Chance, das schnell zu regeln
Das ist kein Vorwurf – das ist schlicht Realität.
Und dazu kommt ein zweiter Punkt:
In meiner Facebook-Gruppe „Ahlener helfen Ahlenern“ wird sehr häufig berichtet – und auch mir persönlich sagen es viele Nutzer – dass man oft das Gefühl hat, unnötig lange in der Leitung gehalten zu werden.
Ob das stimmt oder nicht, kann ich nicht beurteilen.
Aber das Gefühl ist da.
Und im Notfall will man keine Minuten bezahlen, sondern nur wissen, wohin man fahren muss.
Adresse.
Hinweise.
Los.
Was ich in meiner Servicerubrik dazu anbiete
In meiner Rubrik „Kleintiernotdienste“ liste ich selbstverständlich auch den Notdienst des Kreises Warendorf auf.
Mit klaren Hinweisen auf:
- die Kosten der 0900-Nummer
- die Notwendigkeit der Freischaltung bei Prepaid / bestimmten Anbietern
Ich könnte es dabei belassen.
Aber das wäre nicht mein Verständnis von Service.
Mehr als nur ein Hinweis: echte Alternativen
Damit niemand im Notfall „feststeckt“, biete ich weitere Möglichkeiten, die kostenfrei erreichbar sind:
1. Tierärztliche Notdienste in der Region
Die umliegenden Kreise und Städte haben oft einen eigenen Notdienst –
mit direkt einsehbaren diensthabenden Praxen und normalen Festnetznummern.
2. Tierkliniken, Tierzentren & Praxen im erweiterten Umkreis
Von Ahlen über Beckum bis nach Aachen.
Aktuell 19 Einrichtungen, die ich regelmäßig aktualisiere.
Viele davon sind klinisch organisiert, mehrere bieten 24-Stunden-Erreichbarkeit oder Notaufnahmen.
So hat man im Ernstfall immer mehrere Optionen – unabhängig von teuren Sondernummern.
Warum ich diesen Beitrag schreibe
Weil Tierhalter im Notfall nicht zusätzlich an technischen oder finanziellen Hürden scheitern sollten.
Und weil Information manchmal wichtiger ist als jede Diskussion.
Es geht nicht darum, irgendwen schlecht zu machen.
Sondern darum, dass man vorbereitet ist – und weiß, welche Wege man gehen kann.
Ich gebe mir Mühe, Webgeflüster jeden Tag ein bisschen besser zu machen.
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