Wähle immer die Nummer 112. Dein Anruf wird von einem Disponenten der Leitstelle angenommen.

Wenn du von einem Handy anrufst, erreicht dein Notruf die Leitstelle, welche deiner Funkzelle zugeordnet ist. Du selbst musst dir keine Gedanken darüber machen, wo das ist. Der Disponent weiß, wo du bist und es wird die zuständigen örtlichen Rettungskräfte alarmiert.

Beachte folgende Punkte:

Ruhe bewahren!

Spreche ruhig und deutlich.

Wer meldet sich?

Melde dich mit Namen und Aufenthaltsort. Gebe eventuell die Telefonnummer an.

Was ist passiert?

Schildere was passiert ist, was brennt, wer wo verletzt ist oder Hilfe braucht.

Wo ist es passiert?

Nenne Straße und Hausnummer, eventuell besondere Örtlichkeiten wie Etagen oder Appartementnummer, Hinterhöfe, Keller, etc. Gibt es besondere Zufahrten?

Wie viele verletzte Personen?

Gebe die Anzahl der verletzten/erkrankten Personen an. Versuche die Verletzung/Erkrankung zu beschreiben.

Warte auf Rückfragen der Leitstelle!

Warte, ob die Leitstelle Rückfragen hat, oder bis diese das Gespräch beendet. Lege niemals als Erster auf, sondern warte ab, ob noch Rückfragen der Leitstelle bestehen. Durch direkte Klärung noch offener Punkte am Telefon kann eine schnelle und effektive Alarmierung erfolgen.

Die Feuerwehr einweisen!

Wichtig ist: Warte das Eintreffen der Feuerwehr und Rettungsdienste ab und weise die anrückenden Kräfte an der Einsatzstelle ein!

Wichtig: Fasse dich kurz und beschränke deine Aussagen auf die notwendigen Informationen. Da du bei einem Notruf eventuell selbst betroffen oder aufgeregt bist, kann es leicht passieren, dass wichtige Informationen vergessen werden. Daher beherzige bei der Notrufalarmierung vor allem das Warten auf Rückfragen! Der Disponent der Leitstelle wird dich zu noch fehlenden Informationen befragen.

Weiterhin ist es sehr nützlich, der Leitstelle die Telefonnummer zu nennen. Dadurch können eventuell später auftretende Rückfragen direkt und schnell geklärt werden bzw. Nachalarmierungen erfolgen, sollte sich die Lageänderung ergeben.

Scheue dich nicht, bei Gefahr die Notrufnummer 112 zu wählen. Stellt sich später heraus, dass die Gefahr geringer ist als zunächst angenommen, wird dir trotzdem für die Alarmierung gedankt. Denn hier gilt der Grundsatz:

Besser einmal zu oft alarmiert als einmal zu wenig!